Äntligen en ny extern IT-avdelning.
Vare sig du funderar på att byta från en IT-leverantör som inte håller måttet eller vill outsourca din IT-drift så har du gjort rätt val.
IT är viktigt och ska fungera – utan att ta tid från din kärnverksamhet.
Men alla IT-leverantörer är inte likadana.
Vissa tar betalt för att utbilda, andra ger det gratis (vi, till exempel).
Vissa har en förvirrad onboarding-process.
Andra följer en noggrann strategi som polerats i över tjugo år för problemfri IT.
I ditt sökande efter din nya externa IT-avdelning är det värdefullt att få en inblick i hur en IT-leverantör jobbar.
Därför vill vi dela med oss om hur vi på Squad jobbar – vår process från dag 1–60 och framåt.
Kanske är vi din nästa IT-partner?
Vi hoppas det.
Men för stunden, låt oss dyka in din första dag med oss.
Dag 1–10: Förstudie och intervjuer
Välkommen till Squad!
Du har här tidigare delat grundläggande information med oss. Det tackar vi för.
Vi vet hur du och dina anställda arbetar, vilka program som används och vilka funktioner som är viktiga för dig.
Du har även berättat varför du valt att outsourca din IT till oss.
Men för att öka vår förståelse så behöver vi dyka djupare, vilket vi gör under dina första tio dagar med oss.
Här pratar vi mer med dig och dina nyckelanvändare för att lära oss hur din IT är uppsatt.
Vi tittar också på användarinformation i dina program som ger oss insikter i din bästa väg framåt.
Saker som vad du har för e-postkonton och hur dina delade gruppbrevlådor är konfigurerade tittas även på – så att vi kan lägga grunden för din problemfria IT-miljö.
Dag 11–20: Genomförande och installation
Nu har vi klar förståelse för dina behov och arbetssätt. Det är nu dags för genomförande och installation.
Vanligtvis sker detta runt dag elva.
I genomförande-fasen, även känt som deployment inom IT, installerar vi senaste versionen av dina program på dina datorer och enheter.
Det vanligaste är Microsoft 365 med lagring i OneDrive och Office-paketet.
Vi installerar även vår Squad-agent åt dig, som bevakar dina datorers hälsa och säkrar att vi snabbt och effektivt kan hjälpa dig.
Eftersom vi tar fullt ansvar för din IT och ger dig support för allt så är det viktigt för oss att dina klienter, datorer och enheter är rätt uppsatta.
Från skrivarinställningar till anti-virus…
Allt ska fungera problemfritt för att ge dig som kund en bra och trygg datormiljö.
Arbetet sker i bakgrunden och du märker knappt av det.
När installationen är klar kan du njuta av din nya IT-lösning med blixtsnabb support och svar – för alla frågor du kan komma på.
Dag 21–30: Migrering av data
Runt dag tjugoett börjar migreringen av din data i tjänsterna vi ansvarar för.
Vad är då en migrering?
Fysisk hårdvara är dyr och kräver konstant underhåll. För företag som har IT-system och program som körs ”på plats”, så syftar en migrering till största del på resan till molnet.
Detta är vanligt för många av våra kunder.
Genom att migrera din IT-miljö till molnet gör du ditt företag redo för framtiden samtidigt som du minskar dina kostnader.
En migrering syftar även på att flytta filer från ett system till ett annat.
Det kan även handla om att flytta från äldre till nyare databaser – för att göra din IT-miljö säkrare och effektivare.
Beroende på hur din lösning ser ut vid startpunkten så kommer även din migrering se annorlunda ut.
Även i detta steg kan du bara luta dig tillbaka – vi sköter hela migreringen åt dig.
Dag 31–45: Driftsättning och utbildning
Vi jobbar intensivt första månaden för att säkra att allt fungerar på bästa möjliga sätt för dig.
Runt dag trettioett är det mesta gjort och dina nya tjänster är redo att användas.
Härligt!
Om Microsoft 365 är nytt för ditt företag så utbildar vi dig. Har du redan använt plattformen tidigare så ger vi förbättringstips så att du blir effektivare i din vardag.
Allt för att göra IT enkelt för dig.
Dag 60: Uppföljning och avstämning
Efter två månader har du använt dina nya tjänster ett tag.
Här hör vi så att du är nöjd och att allt gått som planerat.
Om du är redo presenterar vi också nya arbetssätt för att ta din produktivitet till nästa nivå.
Till skillnad från andra IT-leverantörer bjuder vi dig på denna utbildning.
Under hela samarbetet har du tillgång till vår expertis och praktiska hjälp. Inte bara för våra egna tjänster – för alla dina tjänster.
Vi är din externa IT-avdelning.
Ett nummer, vad du än behöver hjälp med.
Enkelt.
Resan framåt
Resan framåt är spännande.
Med vår hjälp har du nu tagit din IT-miljö in i framtiden och friat upp tid för dig själv. Vi sköter allting så att du kan fokusera på din kärnverksamhet.
Skönt, eller hur?
Och med oss tar inte resan slut – vi är med dig under hela din resa. Vare sig du ska anställa fler, hyra ett större kontor eller introducerar en ny produkt eller tjänst så är vi här för dig.
Till exempel får du vårt inköpspris när du köper in nya datorer. Smidigt och bra.
Vi utbildar dig även i frågor du vill veta mer om – gratis.
Och om dina förutsättningar ändras, då ändras vi med dig.
Vi är ditt ess i rockärmen.
Men, lyssna inte på oss. Lyssna på våra kunder.
Sammanfattning
När du gjort det utmärkta valet att börja jobba med oss så börjar den strategiska process vi finslipat sedan 1998.
Med noggrant utvalda steg så säkrar vi hela din IT-miljö på ett snabbt och effektivt sätt.
På sin höjd ställer vi några frågor du kan svara på.
Efter det kan du luta dig tillbaka – vi fixar allt.
Vi gör förarbetet, installationen, migreringen, driftsättningen och utbildningen – allt för en smidig övergång och för att ge dig maximal nytta av dina nya produkter.
Och om det är någonting så behöver du inte sitta och klura.
Ring oss vad det än gäller, våra eller andras tjänster, så hjälper vi dig.
Då vi helt saknar bindningstider och du lämnar när du vill så är din nöjdhet vår högsta prioritet.
Copyright © 2023 AB Itsquad.
